Què és el Growth Marketing?: definició, diferències, estratègies i exemples reals
El growth marketing representa una evolució natural del màrqueting tradicional, incorporant elements d’anàlisi de dades, experimentació contínua i optimització sistemàtica per aconseguir un creixement mesurable i escalable. Aquesta metodologia no només se centra en l’adquisició de clients, sinó que aborda de manera integral tot el cicle de vida de l’usuari, des de la primera interacció fins a la fidelització i recomanació.
Si encara no saps molt bé què és el Growth Marketing o com pot ajudar a la teva estratègia de creixement, queda’t perquè t’ho expliquem.
Què és el growth marketing?
El growth marketing és un enfocament sistemàtic basat en dades que té com a objectiu impulsar el creixement empresarial, fonamentat en l’experimentació contínua i l’optimització de cada etapa de l’embut de conversió.
Aquest concepte va sorgir a Silicon Valley durant la dècada de 2010, quan les startups tecnològiques van començar a buscar mètodes més eficients i mesurables per escalar les seves operacions.
A diferència del màrqueting convencional, el growth marketing es caracteritza pel seu enfocament holístic, que abarca des de l’adquisició inicial d’usuaris fins a la retenció a llarg termini, utilitzant dades i mètriques per informar cada decisió estratègica.
Aquest mètode no només busca generar resultats immediats, sinó establir bases sòlides per a un creixement sostenible i escalable durant tot el cicle de vida del client.
Dit d’una altra manera, el Growth Marketing és l’ús d’eines tradicionals de màrqueting sota un enfocament basat en el mètode científic, la recopilació de dades, l’experimentació i optimització dels embuts de venda en un pla que abarca des de l’adquisició del client fins al tancament del seu cicle comercial.
Components clau d’una estratègia de Growth Marketing
Ja sabem que el màrqueting és infinitament ampli i per això, no sempre hi ha una forma única de fer les coses. Cada marca readapta els conceptes i els aprofita de manera que puguin impactar millor en la seva audiència i mitjançant processos coherents amb la seva identitat.
No obstant això, pel que fa al procés de Growth Marketing, sí que podem reconèixer una sèrie de components que són constants. Entre ells:
Proves A/B
Aquest mètode científic consisteix en presentar dues variants diferents d’un element a diferents segments d’usuaris per determinar quina genera millors resultats.
El procés implica la creació de dues versions d’una pàgina web, correu electrònic o qualsevol altre punt de contacte amb el client, on només es modifica una variable específica.
Per exemple, una empresa podria provar dues versions diferents d’un botó de crida a l’acció per determinar quina genera major nombre de conversions o dos tipus de llistes per als seus productes a la botiga online.
Els resultats d’aquestes proves proporcionen informació valuosa sobre el comportament de l’usuari i permeten prendre decisions fonamentades en dades reals.
Màrqueting cross-channel
El Màrqueting cross-channel és la unificació dels criteris d’identitat de la marca, així com de construcció d’un llenguatge coherent i continuat al llarg dels dispositius pels quals pot passar un client abans d’aconseguir una conversió.
Tu imagina’t que envies una newsletter als teus usuaris en una llista de mails, molts d’ells poden llegir-lo als seus mòbils, però no entren al web, sinó fins que arriben a casa i tenen més temps lliure, concretant la visita per mitjà de l’ordinador, després, revisen l’estatus de la seva comanda al mòbil i així successivament.
Els usuaris tenen contactes amb la marca en múltiples plataformes i el seguiment d’aquest comportament és clau per poder implantar estratègies de màrqueting de creixement coherents i sostenibles.
Cicle de vida del client
Analitzar, comprendre i optimitzar el cicle de vida dels clients és una premissa fonamental dins del màrqueting de creixement i aquesta es dona en tres etapes:
L’etapa d’adquisició se centra en atraure usuaris potencials mitjançant contingut rellevant i publicitat segmentada.
La fase de retenció implica mantenir l’interès i la satisfacció del client a través de comunicació personalitzada i millora contínua del producte o servei.
Finalment, l’etapa de fidelització busca convertir els clients satisfets en promotors actius de la marca.
Diferències entre Growth Marketing i Growth Hacking
El growth marketing i el growth hacking, encara que relacionats, presenten diferències significatives en el seu enfocament i aplicació.
El growth marketing es caracteritza per la seva naturalesa estratègica i orientació a llarg termini, mentre que el growth hacking se centra en tàctiques específiques per aconseguir resultats ràpids.
La principal distinció radica en la profunditat i sostenibilitat de les accions implementades, ja que, mentre el growth marketing desenvolupa estratègies comprehensives que consideren múltiples aspectes del negoci, incloent la construcció de marca i la satisfacció del client a llarg termini, el growth hacking sol enfocar-se en trobar dreceres i solucions ràpides per a problemes específics de creixement.
Les empreses tecnològiques il·lustren clarament aquesta diferència. Per exemple, mentre algunes startups han utilitzat el growth hacking per aconseguir usuaris ràpidament mitjançant tàctiques virals, altres han adoptat el growth marketing per construir una base de clients més sòlida i duradora mitjançant estratègies multicanal i programes de fidelització.
Què fa un growth marketing manager?
Un growth marketing manager exerceix un paper crucial en la implementació i supervisió d’estratègies de creixement empresarial, la qual cosa abarca des del disseny i execució d’experiments de creixement fins a la coordinació d’equips multidisciplinaris per assolir objectius específics d’expansió.
La gestió de dades també constitueix una part fonamental de les seves funcions diàries.
El growth marketing manager ha d’analitzar constantment mètriques clau, interpretar resultats d’experiments i utilitzar aquests insights per prendre decisions estratègiques informades.
A més, supervisa la implementació de canvis basats en els resultats obtinguts i manté un cicle continu d’optimització.
Habilitats essencials
El perfil d’un growth marketing manager requereix del domini d’eines analítiques, incloent plataformes d’anàlisi web, eines d’automatització de màrqueting i sistemes de gestió de relacions amb clients.
La creativitat representa un altre aspecte crucial, permetent el disseny d’estratègies innovadores que destaquin en un mercat saturat.
Aquesta capacitat s’ha de complementar amb un pensament analític sòlid per avaluar l’efectivitat de les iniciatives implementades i realitzar ajustos segons sigui necessari.
Estratègies de growth marketing
Si t’interessa saber com pots aplicar estratègies de growth marketing als teus projectes, permet-nos explicar-te algunes de les estratègies més comunes en aquest àmbit i que solen donar molt bons resultats:
Màrqueting de continguts optimitzat per a SEO
El màrqueting de continguts optimitzat per a SEO implica la creació i distribució de contingut valuós i rellevant, dissenyat específicament per atraure trànsit orgànic i generar leads qualificats.
L’optimització per a motors de cerca requereix una comprensió profunda de les necessitats informatives del públic objectiu i les millors pràctiques actuals de SEO, ja que aquesta àrea avança constantment.
El contingut s’ha d’estructurar de manera que respongui a les consultes específiques dels usuaris mentre manté un alt nivell de qualitat i rellevància.
Programes de recomanació
Els programes de recomanació incentiven els clients actuals perquè recomanin el producte o servei a altres usuaris potencials, creant un efecte multiplicador en l’adquisició de clients.
La implementació exitosa d’un programa de recomanació requereix una consideració acurada dels incentius oferits i la simplicitat del procés de referència.
Els incentius han de resultar atractius tant per a qui recomana com per al nou usuari, mantenint un equilibri que asseguri la sostenibilitat del programa. Aquesta solució és molt freqüent en sectors com els videojocs, plataformes financeres o d’inversió i entreteniment.
Optimització de l’onboarding
L’optimització del procés d’onboarding determina en gran mesura la percepció de l’usuari sobre el producte o servei i la seva probabilitat de convertir-se en un client regular.
Aquesta estratègia, per regla general, involucra la simplificació de passos, la provisió d’informació rellevant en el moment adequat i l’assistència personalitzada en format de xats en viu.
Per poder implementar-ho s’ha d’estudiar molt bé l’embut de vendes per descobrir on enfoca l’atenció l’usuari en el seu primer contacte i on estava abans de perdre la interacció. Amb aquesta data es realitzen modificacions per millorar la qualitat i efectivitat de l’embut.
Growth loops
Els growth loops representen sistemes autosostenibles de creixement on cada acció de l’usuari genera valor addicional que atrauen més usuaris.
Aquest concepte es diferencia dels embuts tradicionals de màrqueting per la seva naturalesa cíclica i autorreferencial. Per exemple, quan els usuaris creen contingut en una plataforma, aquest contingut atrauen nous usuaris que, al seu torn, creen més contingut, generant un cicle continu de creixement.
Les xarxes socials participatives són les reines dels Growth loops, encara que ho podem veure en altres seccions de pàgines web riques en contingut UGC com fòrums i comentaris enriquits.
Engagement a la part superior de l’embut
La generació d’engagement a la part superior de l’embut constitueix una prioritat estratègica per captar l’atenció inicial de clients potencials.
Aquesta fase requereix una combinació de contingut atractiu, missatges rellevants i presència efectiva als canals on es troba el públic objectiu.
Les estratègies d’engagement s’han d’adaptar a les característiques específiques de cada canal i audiència, mantenint una coherència en el missatge general de la marca, a més del mesurament constant de l’engagement.
Utilitzar ofertes per a la primera compra, opcions d’ús gratuïtes o eliminar les referències de preus al principi del procés, poden ser recursos útils.
Exemples de Growth marketing reals
Creus que aquestes estratègies no tenen realment la capacitat de transformar els teus resultats? Doncs en aquest cas parlem d’algunes empreses que van crear exemples de Growth Marketing històrics.
Slack
Slack ha revolucionat la comunicació empresarial mitjançant una estratègia de viralització orgànica basada en invitacions internes.
La seva aproximació al growth marketing se centra en facilitar l’expansió natural dins de les organitzacions, ja que els equips que adopten l’eina pel seu compte i de manera natural inviten altres departaments a unir-se, mentre que la plataforma els facilita la integració de manera gratuïta, creant un efecte multiplicador extremadament efectiu.
Trello
Trello ha construït una base d’usuaris massiva mitjançant una estratègia que prioritza l’oferta de funcionalitats gratuïtes efectives.
El seu enfocament de growth marketing es fonamenta en proporcionar valor immediat als usuaris, permetent-los experimentar els beneficis complets de la plataforma abans de considerar la versió premium, potenciant enormement el poder del seu engagement al top funnel.
HubSpot
HubSpot representa un cas exemplar de growth marketing mitjançant la generació de leads a través de contingut educatiu.
L’empresa ha desenvolupat un ecosistema complet de recursos gratuïts, incloent blogs, eines i cursos en línia, que atrauen clients potencials mentre estableixen la seva autoritat en el camp del màrqueting digital.
Aquests casos demostren com el growth marketing, quan s’implementa de manera estratègica i consistent, pot impulsar el creixement sostenible d’una empresa mentre construeix relacions sòlides amb els clients. Gràcies per arribar fins aquí! Ara ja saps què és el Growth Marketing i com implementar-lo a la teva estratègia de màrqueting digital. Si necessites alguns consells, assessoria, auditoria o externalització dels teus serveis de màrqueting, recorda que som els teus millors aliats per a això.
